Dès l’entrée, un tunnel immersif projetant une œuvre cinétique annonce la couleur : ici, nous attend l’expérience ultime et multi-sensorielle du shopping. Visuellement, l’œil est bousculé par la nouvelle identité graphique de la maison, dont les géométries rappellent l’environnement Art déco ; artistiquement, l’œuvre Après vous, le déluge du collectif danois Superflex, nous confronte aux enjeux écologiques en soulignant de pointillés lumineux le niveau de l’océan d’ici un siècle (à 4,75 m du sol). L’odorat est également sollicité, chatouillé à tous les étages par la fragrance maison imaginée par le jeune nez Fanny Bal. Tout concourt à nous mettre dans la peau d’un explorateur de tendances. Clara Cornet, directrice de la création et des achats, souhaitant « inspirer le plus grand nombre tout en surprenant les initiés », a opéré une sélection de marques pointues dès le rez-de-chaussée, dans l’espace beauté. Côté mode, premier et deuxième étages se disputent des collections spéciales et des valeurs indémodables, des marques confidentielles et des pièces exceptionnelles des maisons de luxe. Des centaines de personal stylists dispensent un service de shopping sur mesure à tous les clients, qui se prolonge en amont et au-delà de l’achat grâce à l’application Personal Stylist 2.0, tandis que les privilégiés profitent de prestations haute couture dans un espace privatisé.
Livres (sélectionnés par le magazine System), musique, gastronomie complètent l’offre et font de l’ensemble un univers à vivre dans toutes ses dimensions. Des espaces consacrés à la bonne chère sont en effet répartis à tous les étages : Café Citron au premier, restaurant Oursin au second (ouverture en juillet), et épicerie fine en sous-sol, dans un Food Court qui déroule les créations sucrées-salées de dix artisans et enseignes de haute volée. De quoi attirer les quelques 300 000 visiteurs qui arpentent l’avenue chaque jour, et leur ouvrir les Champs des possibles.