« L’esprit de famille, chez nous, est à la fois un art d’avancer, une façon de décider et une volonté commune de se mettre en quatre pour les clients, détaille Catherine Lassaussois. Avec une communication aisée parce que nous nous connaissons, apprécions et respectons, les décisions sont faciles à prendre ; les éventuelles actions à mettre en place, rapides à mener ; les envies individuelles soutenues car validées et assumées par tous. Le plaisir, au bout du compte, anime chacun d’entre nous et nos clients le ressentent et l’apprécient. » Comme chaque membre de la famille est sur place, au cœur de sa boutique, il est à même de conseiller, orienter, présenter, raconter les pièces, les créations et les offres qui y sont proposées. Ainsi, progressivement une confiance s’est tissée avec les passionnés d’horlogerie et de joaillerie. Le groupe Lassaussois a d’ailleurs grandi en fonction des goûts et désirs de la clientèle pour répondre à ses attentes. Initialement, la boutique Les Montres visait à présenter des marques hors des maisons classiques, puis quand de grands horlogers ont souhaité rejoindre ses présentoirs et que les clients ont adhéré, l’offre a évolué.
Lassaussois, À l’heure de l’esprit de famille
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